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张小姐 女士 (业务员)

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田野里的守望者

发布时间:2016-09-14   

      秋,是一个果实累累的名字。在这金秋的9月收获的不只是农民伯伯金色稻田里已成熟了的稻穗,还有我作为一个业务员对工作辛勤付出的回报。

      我叫杨妮,东莞锦铭五金有限公司的一个业务员,很多人听到业务员三个字,脑海里可能就会浮现出“辛苦”两个字。是的,作为业务员,确实需要付出很多的时间与精力,有时还要承受常人不能想象的压力。但是,尽管是这样,我依然热爱着我的这份工作。很多时候我会觉得这一份工作其实也就像田野里的守望者一样,辛勤地守候着我们的这片稻田。而皇天也总是不负有心人,金色的秋风吹过了稻田,也吹来了我远方的一个客户。

      这是一个我在网站上主动去开发的宁波的一个客户。我通过发送询盘,主动让客户了解我们公司,询问客户的需求。在最开始接到询盘时,客户是带着戒备的心理,抱着试着了解的心态回复了我们的询盘。并在最开始,客户就向我表明了他对品质的看重,他们追求品质的要求也正好符合我们公司注重品质信誉的经营理念。              

      然而由于客户想要购买的这款螺丝比较特殊,并且从客户提供的图纸上可以看得出来,客户对产品的材质和表面处理要求很高,以及工差范围控制的要求也比较严格。客户也向我们坦言,他们之前合作过的一些供应商生产的产品都很难达到他们的这种高难度、高精准的要求。所以客户对产品生产这一方面有很多顾虑。

      在面对客户的这一顾虑时,我很坚定地告诉客户我们公司一直以来都是秉承以“ 用户至上,量身定制”的服务宗旨,以“ 品质、服务及客户满意度”为服务标准,从产品的模具设计研发到挤压生产,从产品精加工到表面处理的生产过程中,全程都会有拥有15年定制螺丝生产经验的技术工程师跟进指导。对于任何一个定制螺丝产品的要求,我们会根据定制螺丝产品性能、技术要求,做出最佳的生产工艺方案,并最终给客户确认,直到客户满意为止。而12年的专业生产经验正是我们锦铭确保质量的首要条件。在给了客户这一颗定心丸后,我感受到了他开始对我们产品建立起了基本的信任。

      不过一个好的产品自是离开不了一个价格的支撑。在进一步的交谈中,我们也像其他正常的买卖一样,在价格上遇到一些争议。人们总是希望能以最优惠的价格获得最好的品质,这是人之常情。所以对于客户的还价,我先是抱以理解的心态,站在客户的立场,想客人之所想,再动之以情,晓之以理:“便宜的东西,只有在你买的那一刻是开心的,用的时候没有一天是开心的;品质好的东西,给钱那一刻是心疼的,用的时候,每天都是快乐的,感觉特别值得!这一刻你选择了我们的产品,时间会证明你的理性和远瞻”。最后顾客笑了:“那我们就让时间来好好证明我这一刻的选择是正确的吧”!

      8月19日我们通过询盘相识,在交流的过程中,客户有过戒备,疑惑,犹豫等,而我始终抱着真诚的态度为客户一步一步解决了疑惑,最后在9月1日我们双方签订了合同。在签订完合同后,我们根据客人寄来的样品进行分析,并将我司生产出的样品寄给了客户。客户对于我司生产的产品很是满意,表示我们生产的样品比他们提供给我们的还要好,并期待以后更多更长久的合作!

      作为一个业务员,这一路走来,发现其实最开心的不是赚了多少钱,而是赢得了多少陌生人的信任,并且能够成为朋友,一直信任你,支持你,选择你;因为失去一个客户只要三秒,得到一个客户的支持却需要品质与服务的保证、时间的积累。而在这一个岗位,我的每一份收获是都离不开锦铭每一个家人们共同的付出,正是有着锦铭家人们的支持与帮助,我才有着无限奋斗的动力!我爱我的工作,更爱锦铭的家人们!