八月三十日晚，如往常一般，我下班回到家，继而在电脑上登陆Skapy和旺旺。我叫Cindy，我是锦铭五金有限公司南城分公司的一名外贸业务员。众所周知，做外贸就要面对各个不同国家、地区的客户，也就存在不同的时差问题。我们必须尽量保证在客户需要我们的时候，能通过各种方式找到我们。

差不多九点半的时候，看到Skapy在跳动，我赶紧点开一看，是一位毛里求斯客户发过来的消息，并且附了两张照片，询问我司是否能做这两款螺丝。在跟客户确认好了产品的规格、材质、颜色和数量后，我明确告知客户我司是可以做的。同时，我在得到客户方便通话的前提下，马上拨打了电话进行了再次确认产品细节及要求。其中得知，客户是有原样的，但是需要知道模具费之后，客户才能确认是否要寄样品给我司。和客户沟通确认完毕，他说很不好意思这么晚还打扰我，能收到我的及时回复非常高兴。另外还有几款标准件螺丝，也想在我司采购。让我赶紧休息，明天一早就能收到他选好的规格跟数量信息了。一看时间，不知不觉已经十一点多了，我竟毫无一丝困意，很是亢奋，面对即将到来的明日充满期待。

第二天一上班，我就守在电脑前，果然收到了客户发过来的邮件，上面明确标明了客户需要采购的产品信息。我马上打电话到工厂，跟工程部确认模具情况并按要求核算出费用，因为我知道十点钟左右需要给客户肯定的答复。业务员需要打有准备的仗，自己心里有底，才能更好地跟客户洽谈，才能漂亮的赢得战役！十点钟左右，也是毛里求斯当地时间早上六点左右，客户就发来消息，询问我有没有收到邮件，模具确认情况如何。我如实地回复了客户并告知了模具费，客户十分满意并且说他一上班，会马上安排他的助理给我司寄样品。我很诧异客户是如此的爽快，却让人更有动力。

同时，关于标准件的报价，我马上跟客户打电话沟通，因为客户所需产品的数量少，规格多，我司需要时间了解库存及核算价格。并且因数量少导致单价高，询问客户能否采购量多一些，这样客户不仅节约了成本，对我司生产来说得到便利。这种方式对双方都有利，希望客户能考虑一下。我会以最快的速度赶在当天下午下班之前给他回复报价。下午五点左右，我整理完所有产品报价发给客户，并让他确认是否收到。当客户确认之后便告知我样品也已经安排寄出，单号会随后让他助理邮件告知。做对事情远比把事情做对更重要。

九月二日，我跟进了客户对报价的确认情况。客户告诉我，他们都非常满意报价以及我们的及时回复，本来这批订单是够用半年的，现在他们核算了成本跟费用之后，决定采用我给他们的建议，一次性把一年的用量一起采购。并让我做一份CIF的PI,一份EXW的PI给他们确认，他们会花周末的时间确认。客户的信任让我欣喜若狂，我知道我的努力和执着是会有回报的。

九月五日到九月七日，因客户想要了解货品从深圳走海运的价格，需要详细的货品资料信息，所以这几天客户助理都在跟我确认包装信息。七日晚上，客户确认选择EXW出后，将会安排他们代理提货，并告知订单会马上安排。我始终秉承以“ 用户至上，量身定制”的服务宗旨，以“ 品质、服务及客户满意度”为服务标准，对客户的认真与负责是我一直以来的服务态度。

九月九日，一早，客户就询问我有没有收到确认的订单。我说暂时没有收到，并请客户帮忙确认。下午三点半客户助理发给我已确认的PI及定金付款水单。只要路是对的，就不怕路远。我的服务和态度让我不仅仅获得了一个异国客户，还让我获得了一段珍贵的友谊。

我们以最真诚的态度和最专业的知识来服务客户，直到客户满意为止。取得客户的信任，这是对于一个业务员来说，是最大的认可与鼓励。我叫Cindy，我是锦铭五金有限公司南城分公司的一名外贸业务员。很高兴能遇见你！